Рассмотрим реальный пример отечественного машиностроительного предприятия - ОАО «Галичский автокрановый завод», выпускающий автокраны под маркой «Галичанин». Почти год назад на заводе завершился двухлетний этап разработки и внедрения системы менеджмента качества, получен сертификат, подтверждающий соответствие СМК предприятия требованиям российской версии стандарта ISO 9001:2000.Что было сделано за это время, как можно оценить реальную пользу для организации от подобного нововведения? Приведем несколько аргументов в пользу СМК со слов представителей завода. Итак, в рамках работ по созданию СМК был заново переработан весь объем внутренних стандартов предприятия, «пустые» документы аннулированы, разработаны принципиально новые – люди получили подспорье к работе плюс серьезно возросла персональная ответственность исполнителей абсолютно всех уровней - от топ-менеджера до рабочего. С повышением ответственности улучшилась технологическая дисциплина в организации, действия персонала стали более согласованными, дублирование деятельности отделов и сотрудников свелось на нет, поскольку появилась возможность чётко разграничить зоны ответственности каждого сотрудника. Далее. Применение так называемого «процессного подхода» позволило взглянуть на деятельность всего предприятия несколько с другой стороны, проведенный реинжиниринг процессов помог понять и оценить связи внутри процессов между подразделениями, и, соответственно, оптимизировать их - все процессы деятельности внутри завода стали очевидными и более «прозрачными» для руководителей, в связи с чем упростился их контроль и управляемость. СМК предоставила возможность устанавливать определенные цели по каждому процессу - ведь для анализа текущей деятельности на предприятии полномасштабно стали применяться статистические методы.Отмечен достаточно отрадный факт - заводу удалось избежать излишней «бюрократизации» в виде несметного количества бумаг, которое обычно пугает всех в СМК.
Футболки купить в Санкт-Петербурге
